Ez pedig nem lenne rossz ötlet itthon sem. A srác elkezdte összegyűjteni, hogy a szolgáltatók kusza és az ügyfelet szándékosan minél tovább az IVR-ben tartó hangos menüiben hogy lehet leggyorsabban emberhez jutni. Vitaindító megoldásom az Axelero ügyfélszolgálathoz: 2 2 („nem vagy ügyfél”, aztán „szolgáltatás megrendelése”). De persze egészen biztos vagyok benne, hogy a többi szolgáltató is hasonlóan eldugja az élő alkalmazottait a csúnya-gonosz ügyfelek elől.
Célszerűen kollaboratív eszköz kéne, vajon mi a legjobb? Egy wiki? És ha igen: külön wiki, vagy egy oldal a magyar Wikipedián?