T-Online saga, szerződésmódosítás, kudos.

Hogy ne csak a rossz dolgokat írjam meg a szolgáltatókról, tegnap a T-Online kellemes csalódást okozott nekem.

Történt, hogy a nemlétező előfizetésem kiszámlázása miatti (egyébként többszörös) panaszom nyomán sikerült végül „ellehetetlenülés miatt” megszüntetniük a szerződésemet. Ez eddig rendben is van, viszont annyi hiba csúszott a kivitelezésbe, hogy a T-Online, afölötti preasszumpciójában, hogy akkor én már egyáltalán nem vagyok előfizetőjük, sikeresen lekapcsolta az anyámnál levő előfizetést is. (Az is az én nevemen, de persze más ügyfélszámon van. Elvileg a „minden címhez külön ügyfélszám” séma lényege éppen a hasonló balesetek megakadályozása, hát, úgy fest nem működik problémamentesen a rendszer.) Röviden tehát:

  1. Két ügyfélszámom volt
  2. Ebből megszűnt az egyik
  3. A T-Online mindkettőt lekapcsolta

Szerencsére (illetve sajnos, de ez esetben szerencsére) azonban az anyámnál levő előfizetésen volt egy késedelmes fizetés, ami miatt amúgy is lekapcsolták volna a netet. Szerencse, mert a befizetés után ébredt rá a T-Online a hibára, és (innentől a kudos) nem szaroztak, azonnal léptek. Felhívott a már korábban említett Boglárka, hogy hiba történt, hogy tudjuk helyrehozni. A végeredmény: anyám ezentúl 13000 forint helyett 6 ezerért (5900) kapja a DSL-t, hűségnyilatkozat nélkül, vagyis továbbra is nyitott a szolgáltatóváltás kérdése, bár szerintem ezzel most egy ideig elleszünk. Amint ezt lezsíroztuk Boglárkával, azonnal aktiválták a régi-új szerződést, és amikot azt mondom, hogy azonnal, akkor tényleg úgy is értem: azonnal aktiválták a szolgáltatást.

Nice one, T-Online, nice one, Boglárka.

2 hozzászólás “T-Online saga, szerződésmódosítás, kudos.” bejegyzéshez

  1. Protezsálj be ennél a Boglárkánál! Hátha, akkor a tré-online-on belüli díjcsomagváltásról is elismerik majd, hogy nem igényel 1,5 hónapot, csupán öt percet. Jelesül: eszeben sincs az időhúzásért kifizetni nekik a mittoménmilyen kombi csomag 16 kFt-ját…

Hozzászólások lehetősége itt nem engedélyezett.

To respond on your own website, enter the URL of your response which should contain a link to this post's permalink URL. Your response will then appear (possibly after moderation) on this page. Want to update or remove your response? Update or delete your post and re-enter your post's URL again. (Find out more about Webmentions.)